Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für digitale Produkte

Kein Widerrufsrecht für digitale Produkte

Da es sich bei unseren Produkten um digitale Inhalte handelt, die sofort nach dem Kauf zur Verfügung stehen, besteht gemäß § 356 Abs. 5 BGB kein Widerrufsrecht. Mit dem Kauf erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir mit der Ausführung des Vertrags unmittelbar nach Kaufabschluss beginnen, wodurch dein Widerrufsrecht erlischt.

Schäden und technische Probleme

Sollte es technische Probleme mit deinem Download oder Zugangslink geben, kontaktiere uns bitte umgehend unter kundenservice@meinhundestar.de. Wir helfen dir schnellstmöglich, um sicherzustellen, dass du Zugriff auf dein Produkt hast.

Ausnahmen

Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen gewährt, z. B.:

• Du hast das gleiche Produkt versehentlich mehrfach gekauft.

• Technische Fehler unsererseits haben dazu geführt, dass du keinen Zugriff auf dein Produkt erhältst.

Erstattungsprozess

Falls eine Erstattung erforderlich ist, kontaktiere uns unter kundenservice@meinhundestar.de mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• E-Mail-Adresse, mit der der Kauf getätigt wurde

• Beschreibung des Problems

Falls deine Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Noch Fragen? Schreib uns jederzeit an kundenservice@meinhundestar.de, falls du Fragen oder Probleme mit deinem digitalen Produkt hast. Wir helfen dir gerne weiter!